Nazorg

De kracht van goede nazorg

Nazorg begint zodra bewoners hun huis uit moeten, vertelt Antje Hooghiem (manager Wonen van Woonstichting Groninger Huis). Huurders hebben niet gevraagd om de gevolgen van de aardbevingen, maar ze moeten wel omgaan met versterking en sloop-nieuwbouw. Dat heeft vaak een grote impact.” Daarom helpen de Kr8-corporaties bewoners om de draad weer op te pakken. Elke corporatie doet dat nu nog op haar eigen manier, maar we werken toe naar een gezamenlijke aanpak voor iedereen, vervolgt Antje. Hierbij ondersteunen we bewoners op allerlei manieren. We bieden praktische hulp zoals verhuisdiensten en uitleg over moderne installaties, maar we staan ook voor hen klaar op sociaal en emotioneel gebied.

Aan de keukentafel

Jaline de Boer van Cadanz Welzijn weet hoe groot de emotionele en sociale gevolgen van sloop-nieuwbouw kunnen zijn voor huurders. Als opbouwwerker gaat ze langs de deuren om te vragen hoe het met bewoners is. “De verhalen die je aan de keukentafel hoort, zijn soms best heftig. Slapeloze nachten, burn-outs en echtscheidingen zijn helaas geen uitzondering.” Huurders hebben vaak ontzettend lang in onzekerheid gezeten. Bovendien zat in het hele aardbevingsgebied soms ongelijkheid in vergoedingen en ondersteuning bij kopers en huurders. Dat brengt veel stress met zich mee.”  

Pieter Tjassing van het Huurders Platform Aardbevingen Groningen (HPAG) herkent dit. “Ik ken verhalen van huurders die in dezelfde straat woonden, maar verschillende verhuisvergoedingen kregen. Dat zorgt voor scheve gezichten en doet wat met de saamhorigheid in een wijk.”

Samen bouwen aan een hechte buurt

Gelukkig ontstaan er ook positieve verhalen in nieuwe buurten. Zo sloegen bewoners uit Opwierde-Zuid de handen ineen om een oude traditie nieuw leven in te blazen: het jaarlijkse wijkfestival. “Buurtgenoten wilden iets organiseren dat mensen weer samenbracht,” zegt Jaline. Met hulp van welzijnswerk en de gemeente konden zij het Sunrise Festival realiseren. “Dit soort projecten laten zien hoe sterk een gemeenschap kan zijn.” 
 
Die kracht ziet Antje ook. “Bewoners kennen hun wijk het beste. We leggen de regie dan ook zoveel mogelijk bij hen neer. Wij ondersteunen hierin, bijvoorbeeld met een buurtbudget voor projecten zoals een schoonmaakactie of het opzetten van een buurtbibliotheek. Maar we hebben ook aandacht op persoonlijk vlak. Dat begint allemaal met luisteren. Onze projectconsulenten staan als vast aanspreekpunt klaar voor bewoners in het hele verhuisproces en daarna.” 

Gelijke kansen voor iedereen

Om ervoor te zorgen dat alle huurders in het aardbevingsgebied dezelfde nazorg krijgen, werken de Kr8-corporaties aan een gezamenlijke aanpak. Dat betekent dat iedereen op dezelfde manier gaat werken. “Huurders worden zo op dezelfde manier benaderd. Ze weten dan wat ze van ons kunnen verwachten in persoonlijke aandacht en ondersteuning bij de nieuwe manier van wonen in duurzame woningen met onbekende installaties”, licht Antje toe.

De aanpak is nog in ontwikkeling. “In juli hebben we een begin gemaakt tijdens het versterkingscafé in Delfzijl. Hier hebben we samen met huurders, corporaties, welzijnsorganisaties, de NCG en gemeenten ideeën en ervaringen uitgewisseld, zodat we van elkaar kunnen leren”, vult Jaline aan. Activiteiten organiseren, een online buurtplatform opzetten of een welkomstcomité: er zijn volop ideeën. Pieter is groot voorstander van deze aanpak. “Alle huurders in het aardbevingsgebied moeten dezelfde kansen en ondersteuning krijgen. Dat is ook belangrijk voor de verbinding in de buurt.” 

Bewoners aan zet

Voor die verbinding ziet Pieter een belangrijke rol voor corporaties en welzijnswerk. “Toen ik zelf vier jaar geleden verhuisde van Roodeschool naar Appingedam, was er minder aandacht voor nazorg. Tegenwoordig worden er opleverfeestjes gegeven met een buurtbarbecue en kunnen bewoners zelf initiatieven aandragen. Dat vind ik een goede ontwikkeling. Het is belangrijk om mensen te betrekken bij de opbouw van de buurt.”

Daar is Jaline het mee eens. “Tijdens de versterking werden huurders geconfronteerd met veel onduidelijkheid. Daarom vinden we het extra belangrijk om ze te betrekken bij de ontwikkeling van hun eigen wijk. Zo maakten bewoners in Appingedam met de gemeente een ontwerp voor de openbare ruimte in de nieuwe wijk. Ze dachten samen na over nieuwe speel- en ontmoetingsplekken en het groen in de buurt. Dit proces is niet alleen belangrijk voor het eindresultaat, maar ook voor het gevoel van eigenaarschap en trots in de wijk,” legt ze uit.

Thuiskomen

De Kr8-corporaties blijven zich samen met hun partners inzetten voor betere nazorg in het aardbevingsgebied. Met de zes zekerheden als fundament werken ze aan prettige buurten die veilig zijn, maar vooral ook verbonden. Want nazorg gaat over veel meer dan een huis; het gaat om het bouwen van een thuis. Antje: “Uiteindelijk willen we dat huurders met trots kunnen zeggen dat ze hier weer thuis zijn, dat ze de moeilijke periode achter zich laten en weer vooruit kunnen kijken.”

De zes zekerheden bij versterking

De Kr8-corporaties hebben samen met de HPAG zes zekerheden opgesteld, die ook het fundament vormen van hun gezamenlijke aanpak voor nazorg:

  • Betrokkenheid: huurders en huurdersorganisaties worden vanaf de planfase betrokken.
  • Persoonlijke aanpak: iedere huurder krijgt een persoonlijk gesprek over zijn of haar wensen en zorgen rondom de verhuizing.
  • Kijk- en ontmoetingsdag: voor de verhuizing krijgen huurders de kans om hun nieuwe woning of wisselwoning bekijken en toekomstige buurtgenoten ontmoeten.
  • Heldere uitleg: nieuwe installaties en systemen worden duidelijk toegelicht.
  • Samenhang: er worden momenten georganiseerd om buren met elkaar te verbinden.
  • Menselijke maat: elke huurder, wijk of straat is anders en vraagt ieder om zijn eigen aanpak.